OpenAI también desarrolla agentes de inteligencia artificial capaces de realizar tareas de varios pasos y trabajar con aplicaciones conectadas. La compañía ofrece los Workspace Agents dentro de ChatGPT para entornos de trabajo Business, Enterprise y Edu. A diferencia de una conversación común, estos agentes pueden configurarse para seguir un flujo repetible, consultar herramientas autorizadas, preparar resultados y continuar trabajando en la nube, incluso cuando el usuario no está conectado.
Los agentes se pueden crear para procesos concretos de una organización, como elaborar informes periódicos, reunir información antes de una reunión, clasificar consultas o preparar borradores de respuesta. Los equipos pueden definir qué herramientas usa cada agente, probarlo antes de compartirlo y establecer quiénes tienen acceso. También es posible programar ejecuciones recurrentes o activarlas desde Slack y, mediante una interfaz de programación, conectarlas con otros sistemas internos.
La plataforma puede vincularse con aplicaciones como Google Calendar, Google Drive, Slack y SharePoint, entre otras herramientas disponibles para cada espacio de trabajo. De acuerdo con la configuración, el agente puede buscar información, resumir documentos y ejecutar acciones compatibles, como crear o actualizar contenido. Algunas acciones requieren autorización antes de realizarse. En las cuentas empresariales, los administradores pueden limitar el acceso a datos y herramientas y definir qué permisos se habilitan para cada equipo.
OpenAI también mantiene aplicaciones conectadas para cuentas individuales. Una persona puede autorizar a ChatGPT a consultar servicios como Gmail, Google Calendar o Google Drive, y pedirle que encuentre un archivo, resuma una conversación o busque información relevante. En algunos casos, las aplicaciones habilitan acciones adicionales, como crear o modificar elementos. La disponibilidad no es idéntica para todos: depende del servicio, el plan, la región, la interfaz y los permisos concedidos por el usuario o por el administrador de la organización.
La diferencia central está en el alcance y el modo de uso. Las aplicaciones conectadas permiten que ChatGPT trabaje con información autorizada desde una conversación. Los Workspace Agents, en cambio, están pensados para que una organización convierta un procedimiento frecuente en un agente compartido, con instrucciones, herramientas, controles y horarios definidos. Por eso, tener una cuenta individual y conectar Gmail no equivale automáticamente a disponer de un agente corporativo que ejecute flujos recurrentes para todo un equipo.
El anuncio de Google sobre Gemini Agent apunta a un objetivo parecido: permitir que una IA coordine tareas entre Gmail, Calendar, Docs, Sheets, Slides, Drive y Chat. Google plantea además la creación de agentes que puedan participar como integrantes de un equipo, con una cuenta y una identidad propias dentro de Workspace. La propuesta de OpenAI pone el punto de entrada en ChatGPT y permite sumar aplicaciones y herramientas; Gemini, según lo presentado, busca integrarse directamente en las aplicaciones de Google y en sus espacios de trabajo.
El acceso también marca una diferencia. Google indicó que su nuevo agente se encuentra en una vista previa privada para clientes empresariales y que prevé ampliar su disponibilidad a determinados planes Business y Enterprise. OpenAI comunicó que sus Workspace Agents están disponibles en ChatGPT Business, Enterprise y Edu. En ambos casos, las funciones efectivas dependen del plan contratado, de las aplicaciones habilitadas y de las reglas que establezca cada administrador.
Para quienes usan una cuenta individual, la conexión de aplicaciones puede servir para organizar información y preparar materiales a partir de correos, archivos y calendarios autorizados. Para equipos, los agentes compartidos permiten estandarizar tareas y distribuirlas entre distintas herramientas. En el caso de una redacción, por ejemplo, un agente podría ayudar a ordenar material de fuentes, resumir documentos y preparar un borrador, siempre dentro de las conexiones y permisos configurados.
Eso no implica que ChatGPT pueda publicar automáticamente en cualquier sitio web. Para enviar una nota a WordPress o modificar contenido publicado se necesita una acción o integración compatible y los permisos correspondientes. Sin esa conexión, el agente puede producir el texto y dejarlo listo para revisión, mientras que la carga en el sitio queda fuera del flujo automatizado.
La expansión de estos sistemas marca un paso desde los asistentes que responden preguntas hacia herramientas que reciben un objetivo, consultan varias aplicaciones y devuelven un resultado elaborado. OpenAI ya ofrece herramientas de esa clase para trabajo individual mediante apps conectadas y para organizaciones mediante Workspace Agents. La comparación con Gemini muestra que las dos compañías avanzan hacia asistentes que puedan intervenir en procesos cotidianos, aunque con diferencias en su integración, sus planes de acceso y el grado de autonomía habilitado.
FREE MEDIA ARGENTINA · EDICIÓN N.º 8 · 08/10/2026
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