Movistar comenzará el lunes 19 de octubre a comunicar a los clientes que formarán parte del traspaso a Tuenti, la marca con la que Metrotel ingresará al mercado masivo de telefonía móvil. El proceso será gradual y las notificaciones individuales se extenderán hasta fines de noviembre, según la información difundida por la compañía.
La transferencia alcanza a una cartera de alrededor de seis millones de líneas móviles y unos 200.000 clientes de internet fija. No implica que todos los usuarios de Movistar cambien de empresa: Telecom conservará parte de los clientes y activos adquiridos junto con Telefónica de Argentina.
La operación se enmarca en la compra de Telefónica por parte de Telecom y en las condiciones impuestas por la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC) para preservar la competencia en el sector. Telecom aceptó la propuesta de Metrotel, valuada en USD 450 millones más IVA. Para completar la transferencia, las empresas todavía deben formalizar los contratos definitivos e instrumentar el acuerdo ante la autoridad correspondiente.
Cómo será el cambio para los usuarios
Movistar informó que el proceso será automático. Quienes estén incluidos en la cartera transferida no tendrán que iniciar un trámite ni cambiar la tarjeta SIM de su teléfono. La empresa también indicó que mantendrán las condiciones de sus planes o recibirán mejoras, conservarán el crédito disponible y seguirán con la modalidad de pago que tenían.
La compañía señaló que se mantendrá la calidad del servicio durante la transición. Los detalles específicos —incluidos los plazos para cada cliente y la fecha en que se completará su paso— serán comunicados individualmente y por los canales oficiales. La transferencia se organizará en etapas, por lo que no todos los usuarios recibirán el aviso el mismo día.
La cantidad mencionada en la operación se refiere a líneas y clientes de una cartera, no necesariamente a seis millones de personas distintas. Además de los números móviles, el acuerdo comprende cerca de 200.000 accesos de internet fija. Los servicios, los contratos asociados y ciertos activos necesarios para mantener la prestación forman parte del paquete transferido.
Qué marca reemplazará a Movistar
Metrotel utilizará Tuenti para atender a los clientes que reciba. La marca ya había estado vinculada al negocio local de telefonía móvil y volverá a operar bajo una estructura distinta. Para Metrotel, que hasta ahora estaba enfocada principalmente en conectividad por fibra y clientes corporativos, la operación representa un salto hacia los servicios para el público masivo.
El acuerdo también prevé el uso de infraestructura y servicios transitorios de Telecom y Telefónica durante la puesta en marcha. Ese esquema busca sostener la atención y la conectividad mientras Metrotel incorpora los activos y organiza su operación. La licencia de la marca Tuenti y los acuerdos técnicos asociados forman parte de la transacción.
La compra de Telefónica y la condición de competencia
Telecom adquirió Telefónica de Argentina en una operación valuada en USD 1.245 millones. La autoridad de competencia aprobó la compra bajo condiciones, entre ellas que Telecom transfiriera a un operador independiente un conjunto de clientes y activos. La venta a Metrotel responde a ese requisito y busca limitar la concentración de líneas y servicios en manos de un solo grupo.
La oferta aceptada por Telecom contempla la cesión de clientes móviles, accesos fijos y activos relacionados con la prestación. También prevé acuerdos para compartir infraestructura y brindar servicios transitorios durante la implementación. La concreción de la transferencia depende de completar la documentación y las presentaciones regulatorias correspondientes.
El cambio no significa que Movistar desaparezca de inmediato ni que toda su cartera pase a Tuenti. El traspaso se limita a los clientes incluidos en el paquete acordado con Metrotel. Los demás usuarios permanecerán dentro de Telecom y continuarán bajo las marcas que defina la compañía.
Qué deben tener en cuenta los clientes
Quienes reciban una comunicación de Movistar sobre la transferencia podrán revisar allí si su línea está alcanzada y cuál será su cronograma. La empresa anticipó que informará las etapas de manera individual. No se anunció que los clientes deban cambiar el chip, modificar por su cuenta el plan o realizar una gestión para conservar el servicio.
La principal diferencia visible será la marca bajo la que se prestará el servicio una vez completada la migración. Según lo informado, las líneas transferidas pasarán a Tuenti y conservarán sus condiciones actuales o recibirán mejoras. Los detalles de cada cuenta y la fecha precisa de cambio se conocerán a medida que avance el contacto con los usuarios.
La transferencia se desarrollará durante las próximas semanas, mientras Metrotel prepara su operación móvil y Telecom completa los pasos regulatorios y contractuales. El alcance por etapas permitirá identificar qué líneas cambiarán de operador y cuáles seguirán dentro del grupo Telecom.
FREE MEDIA ARGENTINA · EDICIÓN N.º 16 · 16/10/2026
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